Điều Khoản Và Điều Kiện THV1

1Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và thv1 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ của thv1, bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots và tất cả sản phẩm giải trí khác trên nền tảng.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ hiện có và sẽ được triển khai trong tương lai tại thv1.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao trực tiếp, Live Casino với dealer người thật, trò chơi Slots, xổ số, các sản phẩm đặc biệt và toàn bộ chương trình khuyến mãi của thv1.

1.2 Ngôn ngữ và giải thích

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi thuật ngữ không được định nghĩa rõ trong điều khoản này sẽ được hiểu theo nghĩa thông thường trong ngữ cảnh cá cược trực tuyến tại Việt Nam.

1.3 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ thv1 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ ai chưa đủ 18 tuổi tuyệt đối không được đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. thv1 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên thv1, bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc thuộc các quốc gia mà thv1 được phép cung cấp dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản thv1.
• Không đăng ký thay mặt hoặc dưới danh nghĩa của người khác.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

3Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. thv1 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên thv1. Chúng tôi sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

3.2 Thông báo vi phạm

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ thv1 qua live chat. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản trong vòng 15 phút kể từ khi nhận được yêu cầu để bảo vệ số dư của bạn.

3.3 Đình chỉ và đóng tài khoản

thv1 có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ – số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

thv1 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch được xử lý bằng VND, người dùng không cần quy đổi ngoại tệ hay chịu phí chuyển đổi.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

• MoMo – Nạp tức thì, rút trong vòng 5–15 phút.
• ZaloPay – Xử lý tự động 24/7, không giới hạn ngày lễ.
• ViettelPay – Phù hợp người dùng mạng Viettel trên toàn quốc.
• Internet Banking – Hỗ trợ hơn 20 ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam.
• Thẻ cào điện thoại – Nạp tiện lợi không cần tài khoản ngân hàng.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày mặc định: 50.000.000 ₫ (có thể điều chỉnh theo cấp VIP).

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ tùy phương thức. Trong giờ cao điểm (18:00–22:00), thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 2 giờ. Rút tiền không bao giờ bị trì hoãn vì lý do thắng lớn – đây là cam kết vận hành của thv1.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả cược đặt trên thv1 đều phải tuân thủ các quy định dưới đây. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật cược của từng sản phẩm trước khi đặt tiền.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được xem là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã giao dịch thành công.
• Cược đặt trong trường hợp lỗi hệ thống, mất kết nối giữa chừng hoặc thông tin tỷ lệ hiển thị sai có thể bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.
• thv1 có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ cược.

5.2 Cược thể thao trực tiếp (In-play)

Cược trực tiếp được chấp nhận đến thời điểm đội tổ chức thông báo khóa kèo. Kết quả sự kiện tại thời điểm khóa kèo là căn cứ duy nhất để tính thắng thua – kể cả trong trường hợp sự kiện bị gián đoạn hoặc hoãn sau đó.

5.3 Tranh chấp kết quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. thv1 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Quyết định cuối cùng của thv1 được đưa ra dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả chính thức.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

thv1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố công khai trước khi người chơi nhận thưởng.

6.1 Nguyên tắc nhận thưởng

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất cho lần đăng ký đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng thưởng được hiển thị rõ ràng tại trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Không được kết hợp nhiều khuyến mãi trên cùng một giao dịch nạp tiền, trừ khi có thông báo cụ thể.

6.2 Hoàn tiền (Cashback)

Chương trình hoàn tiền của thv1 được tính hàng tuần dựa trên tổng thua ròng trong kỳ. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản vào 10:00 sáng thứ Hai mỗi tuần và có thể rút trực tiếp mà không cần vòng cược bổ sung – đây là điểm khác biệt quan trọng của thv1 so với nhiều nền tảng khác.

7Hành Vi Bị Cấm

thv1 nghiêm cấm toàn bộ các hành vi dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng nếu vi phạm pháp luật.

• Gian lận, làm giả thông tin tài khoản hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng thv1 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới các danh tính khác nhau để lợi dụng khuyến mãi.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thv1.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ thv1.
• Cố tình thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback) qua ngân hàng hoặc ví điện tử.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

thv1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục với tỷ lệ uptime 99,9%. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi trường hợp.

• thv1 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, thv1 sẽ hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược đầy đủ.
• thv1 không chịu trách nhiệm đối với thiết bị cá nhân của người dùng bị nhiễm virus, phần mềm độc hại hoặc các vấn đề bảo mật ngoài hệ thống thv1.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của thv1 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện xảy ra.

9Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

thv1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chi tiết đầy đủ về cách thv1 thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

10Chơi Có Trách Nhiệm

thv1 xem chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu trong vận hành. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ kiểm soát mà thv1 cung cấp.

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11Thay Đổi Điều Khoản

thv1 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên giao diện đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ thv1 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày áp dụng.

12Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản, thv1 luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website thv1.com – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@thv1.com – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Mọi khiếu nại chính thức được xử lý theo quy trình: xác nhận tiếp nhận → điều tra → phản hồi kết quả trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.